Online-palvelumme uudistuu
Kotkan Energian asiakkaiden Oma Voima-palvelu korvautuu uudella online-palvelulla 14.4.2023 alkaen. Online-palveluun kirjautuminen tapahtuu jatkossa samasta paikasta kuin aiemmin, eli nettisivujen www.kotkanenergia.fi oikeasta yläkulmasta. Suora osoite online-palveluun on: https://online.kotkanenergia.fi. Sähköisestä online-palvelusta näet kaukolämmön kulutustiedot, omat sopimuksesi, lämpölaskusi ja lisäksi pystyt lähettämään viestejä asiakaspalveluun. Hyvä huomioida Ensimmäisellä kerralla palveluun tulee rekisteröityä vahvalla tunnistautumisella. Palvelusta lähtee automaattiviesti sähköpostiin, […]
Asiakaspalvelumme uudistuu
Kotkan Energian asiakaspalvelu ja laskutus uudistuu Karhu Voiman hoitaman Kotkan Energian energialaskutuksen ja asiakaspalvelun oli tarkoitus siirtyä takaisin Kotkan Energialle 1.1.2023 alkaen. Karhu Voiman konkurssista johtuen siirtoa on aikaistettu ja 10.10.2022 alkaen Kotkan Energia vastaa energialaskutuksesta ja asiakaspalvelusta. Kehitämme asiakaspalvelua ja otamme aiemmin ulkoistetun asiakaspalvelun ja laskutuksen osaksi omaa toimintaamme. Kaukolämpöasiakkaille tämä tarkoittaa entistä laadukkaampaa […]
Kotkan Energian laskutusta hoitanut Karhu Voima on ilmoittanut hakeutumisesta konkurssimenettelyyn.
Karhu Voima on hoitanut Kotkan Energian kaukolämmön energialaskutusta ja laskutukseen liittyvää asiakaspalvelua. Lisäksi Karhu Voima on Kotkan Energian tytäryhtiön, Kotkan Energiaverkkojen, alueella toimitusvelvollinen sähkönmyyjä. Konkurssi ei vaikuta Kotkan Energian asiakkaisiin. Energialaskutus- ja asiakaspalvelu tullaan siirtämään pikaisesti Kotkan Energian omaksi toiminnaksi, asiasta tiedotetaan asiakkaita myöhemmin. On hyvä huomioida, että Kotkan Energialla ei ole kuluttajille sähkönmyyntiä. Sähkötarjouksia voi vertailla […]
