Karhu Voima on hoitanut Kotkan Energian kaukolämmön energialaskutusta ja laskutukseen liittyvää asiakaspalvelua. Lisäksi Karhu Voima on Kotkan Energian tytäryhtiön, Kotkan Energiaverkkojen, alueella toimitusvelvollinen sähkönmyyjä. Konkurssi ei vaikuta Kotkan Energian asiakkaisiin. Energialaskutus- ja asiakaspalvelu tullaan siirtämään pikaisesti Kotkan Energian omaksi toiminnaksi, asiasta tiedotetaan asiakkaita myöhemmin.
On hyvä huomioida, että Kotkan Energialla ei ole kuluttajille sähkönmyyntiä. Sähkötarjouksia voi vertailla esimerkiksi Energiaviraston ylläpitämässä sahkonhinta.fi-palvelussa.