Kotkan Energia Oy
Puhelinvaihde, p. (05) 227 7270
Puhelinvaihteemme on avoinna arkisin klo 9–16 (myös kaukolämmön vikailmoitukset).
Kaukolämmön vikailmoitusnumero, p. (05) 227 7333
Kaukolämmön erillinen vikailmoitusnumero virka-ajan ulkopuolella.
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@kotkanenergia.fi
Kaukolämpölaskutuksen ja asiakaspalvelun yhteystiedot
Kotkan Energian laskutusta ja siihen liittyvää asiakaspalvelua hoitaa Karhu Voima Oy. Asiakaspalvelusta saat apua seuraaviin asioihin:
- Laskun sisältöön liittyvät asiat
- Kaukolämmön sopimusmuutokset
- Asiakkaiden osoitteiden muutokset
- Kaukolämpötuotteiden muutokset
- Kaukolämpöliittymien (sopimusten) siirrot
- Kaukolämpölaskun sisältöön liittyvät asiat
- Laskutuksen asiakaspalvelu 020 155 0020
- asiakaspalvelu@kotkanenergia.fi
- Asiakaspalvelu avoinna arkisin ma–pe klo 9–15.
Teknisen asiakaspalvelun yhteystiedot
Tekninen asiakaspalvelu auttaa seuraavissa asioissa:
- Kaukolämmön myynti
- Kaukolämmön tekninen neuvonta
- Kaukolämpöverkon rakentaminen ja kunnossapito
- Asiakkaiden kaukolämpölaitteiden uusinta
- Kaukolämmön vikatilanteet (työaikana)
- Kaukolämmön lisäpalvelujen myynti
- Puhelinvaihde (05) 227 7270
- Palvelemme arkisin ma–pe klo 9–16.
