Asiakaspalvelu ja sopimusasiat

Kotkan Energia Oy

Puhelinvaihde, p. (05) 227 7270

Puhelinvaihteemme on avoinna arkisin klo 9–16 (myös kaukolämmön vikailmoitukset).

Kaukolämmön vikailmoitusnumero, p. (05) 227 7333

Kaukolämmön erillinen vikailmoitusnumero virka-ajan ulkopuolella.

Ota yhteyttä sähköpostitse

Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@kotkanenergia.fi

Kaukolämpölaskutuksen ja asiakaspalvelun yhteystiedot

Kotkan Energian laskutusta ja siihen liittyvää asiakaspalvelua hoitaa Karhu Voima Oy. Asiakaspalvelusta saat apua seuraaviin asioihin:

  • Laskun sisältöön liittyvät asiat
  • Kaukolämmön sopimusmuutokset
  • Asiakkaiden osoitteiden muutokset
  • Kaukolämpötuotteiden muutokset
  • Kaukolämpöliittymien (sopimusten) siirrot
  • Kaukolämpölaskun sisältöön liittyvät asiat

Teknisen asiakaspalvelun yhteystiedot

Tekninen asiakaspalvelu auttaa seuraavissa asioissa:

  • Kaukolämmön myynti
  • Kaukolämmön tekninen neuvonta
  • Kaukolämpöverkon rakentaminen ja kunnossapito
  • Asiakkaiden kaukolämpölaitteiden uusinta
  • Kaukolämmön vikatilanteet (työaikana)
  • Kaukolämmön lisäpalvelujen myynti