Kotkan Energia Oy
Puhelinvaihde, p. (05) 227 7270
Puhelinvaihteemme on avoinna arkisin klo 9–16 (myös kaukolämmön vikailmoitukset).
Kaukolämmön vikailmoitusnumero, p. (05) 227 7333
kaukolämmön erillinen vikailmoitusnumero virka-ajan ulkopuolella.
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@kotkanenergia.fi
Kaukolämpölaskutuksen ja asiakaspalvelun yhteystiedot
Asiakaspalvelusta saat apua seuraaviin asioihin:
- Kaukolämpölaskun sisältöön liittyvät asiat
- Kaukolämmön sopimusmuutokset
- Asiakastietojen muutokset
- Kaukolämpötuotteiden muutokset
- Kaukolämpöliittymien (sopimusten) siirrot
- Laskutuksen asiakaspalvelu 05 2277 300
- asiakaspalvelu@kotkanenergia.fi
- Asiakaspalvelu avoinna arkisin ma–pe klo 9–15
Teknisen asiakaspalvelun yhteystiedot
Tekninen asiakaspalvelu auttaa seuraavissa asioissa:
- Kaukolämmön myynti
- Kaukolämmön tekninen neuvonta
- Kaukolämpöverkon rakentaminen ja kunnossapito
- Asiakkaiden kaukolämpölaitteiden uusinta
- Kaukolämmön vikatilanteet (työaikana)
- Kaukolämmön lisäpalvelujen myynti
- Puhelinvaihde (05) 227 7270
- Palvelemme arkisin ma–to klo 9–16 ja pe klo 9-15
Lomakkeet ja sopimusehdot
- Lämmönjakokeskuksen tilauslomake, kuluttaja-asiakkaat (sähköinen)
- Lämmönjakokeskuksen tilauksen peruutuslomake, kuluttaja-asiakkaat (sähköinen)
- Kaukolämpösopimuksen luovutusasiakirja (sähköinen)
- Kaukolämpösopimuksen luovutusasiakirja (pdf)
- Sopimus laskujen ja tiedotteiden lähettämisestä (sähköinen)
- Sopimus laskujen ja tiedotteiden lähettämisestä (pdf)
- Kaukolämmön sopimusehdot 1.6.2026 alkaen