Asiakaspalvelu ja sopimusasiat

Kotkan Energia Oy

Henkilöt työskentelemässä maakuopassa.

Puhelinvaihde, p. (05) 227 7270

Puhelinvaihteemme on avoinna arkisin klo 9–16 (myös kaukolämmön vikailmoitukset).

Kaukolämmön vikailmoitusnumero, p. (05) 227 7333

Kaukolämmön erillinen vikailmoitusnumero virka-ajan ulkopuolella.

Ota yhteyttä sähköpostitse

Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@kotkanenergia.fi

Kaukolämpölaskutuksen ja asiakaspalvelun yhteystiedot

Kotkan Energian laskutusta ja siihen liittyvää asiakaspalvelua hoitaa Karhu Voima Oy. Asiakaspalvelusta saat apua seuraaviin asioihin:

  • Laskun sisältöön liittyvät asiat
  • Kaukolämmön sopimusmuutokset
  • Asiakkaiden osoitteiden muutokset
  • Kaukolämpötuotteiden muutokset
  • Kaukolämpöliittymien (sopimusten) siirrot
  • Kaukolämpölaskun sisältöön liittyvät asiat

Teknisen asiakaspalvelun yhteystiedot

Tekninen asiakaspalvelu auttaa seuraavissa asioissa:

  • Kaukolämmön myynti
  • Kaukolämmön tekninen neuvonta
  • Kaukolämpöverkon rakentaminen ja kunnossapito
  • Asiakkaiden kaukolämpölaitteiden uusinta
  • Kaukolämmön vikatilanteet (työaikana)
  • Kaukolämmön lisäpalvelujen myynti