Kotkan Energian asiakkaiden Oma Voima-palvelu korvautuu uudella online-palvelulla 14.4.2023 alkaen. Online-palveluun kirjautuminen tapahtuu jatkossa samasta paikasta kuin aiemmin, eli nettisivujen www.kotkanenergia.fi oikeasta yläkulmasta.
Suora osoite online-palveluun on: https://online.kotkanenergia.fi.
Sähköisestä online-palvelusta näet kaukolämmön kulutustiedot, omat sopimuksesi, lämpölaskusi ja lisäksi pystyt lähettämään viestejä asiakaspalveluun.
Hyvä huomioida
- Ensimmäisellä kerralla palveluun tulee rekisteröityä vahvalla tunnistautumisella. Palvelusta lähtee automaattiviesti sähköpostiin, joka tulee vahvistaa.
- Huomio: isännöitsijät ja yritysasiakkaat – ota rekisteröitymisen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluun, jotta kaikki käyttöpaikat saadaan kytkettyä näkyviin. Yhteydenotto tarvitaan kaikissa niissä tapauksissa, missä sosiaaliturvatunnus ei linkity asiakkuuteen.
- online-palvelua kehitetään julkaisun jälkeen ja uusia toimintoja lisätään kevään aikana. Tavoitteena on paperisten raporttien vähentäminen ja sähköisen palvelun parantaminen.
Mahdolliset kysymykset tai yhteydenotot online-palvelua koskien voitte osoittaa sähköpostiosoitteeseen: asiakaspalvelu@kotkanenergia.fi tai puhelimitse 05 2277 300.
