Kotkan Energian asiakaspalvelu ja laskutus uudistuu
Karhu Voiman hoitaman Kotkan Energian energialaskutuksen ja asiakaspalvelun oli tarkoitus siirtyä takaisin Kotkan Energialle 1.1.2023 alkaen. Karhu Voiman konkurssista johtuen siirtoa on aikaistettu ja 10.10.2022 alkaen Kotkan Energia vastaa energialaskutuksesta ja asiakaspalvelusta.
Kehitämme asiakaspalvelua ja otamme aiemmin ulkoistetun asiakaspalvelun ja laskutuksen osaksi omaa toimintaamme. Kaukolämpöasiakkaille tämä tarkoittaa entistä laadukkaampaa ja nopeampaa palvelua.
Ropo Capital Oy jatkaa edelleen laskujen välittäjänä ja saatavien perintäkumppaninamme.
Mikä muuttuu?
- henkilöt
- kaukolämpölaskuihin liittyvissä kysymyksissä asiakkaita palvelee uusi laskutiimi
- yhteystiedot
- laskutuksen uusi puhelinnumero on 05 2277 300
- online-palvelu
- nykyinen OmaVoima-palvelu poistuu käytöstä ja tilalle tulee uusi sähköinen palvelualusta ensi vuoden alussa. Tästä kerromme lisää myöhemmin.
Mahdolliset kysymykset tai yhteydenotot myyntilaskuja koskien voitte osoittaa tuttuun sähköpostiosoitteeseen: asiakaspalvelu@kotkanenergia.fi.
Lisätiedot:
Anne Kujala
talous- ja rahoitusjohtaja
puh. 044 7099 340
anne.kujala@kotkanenergia.fi
Heidi Fransila
palvelupäällikkö
puh. 044 7099 352
heidi.fransila@kotkanenergia.fi
Asiakaspalvelu
puh. 05 227 7300
asiakaspalvelu@kotkanenergia.fi
