Hinnat koskevat yhtä lämmönjakokeskusta. Pientalot ovat oikeutettuja kotitalousvähennykseen palvelun hinnasta (paikan päällä tehdyn työn osuus). Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, irtisanomisaika kuukausi. Hintaan eivät sisälly varaosat, huollon ulkopuoliset viankorjaukset tai saneeraustyöt. Asiakkaan tulee sijaita Kotkan Energian tai Haminan Energian kaukolämpöverkon alueella. Kaukolämpöverkon aluekartta löytyy täältä.